Garantie en klachten

Garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Gaat een handdoek binnen redelijke termijn stuk door een fabricage- of materiaalfout — denk aan loslatende zomen of scheuren zonder aanwijsbare oorzaak — dan lossen we dat op met reparatie, vervanging of terugbetaling.

Normale slijtage door jarenlang gebruik en wassen valt niet onder garantie. Lichte kleurverandering na veel wasbeurten ook niet.

Een klacht melden

Mail je klacht met ordernummer en zo mogelijk een foto naar info@betully.com. Je krijgt binnen één werkdag een eerste reactie en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke oplossing.

Niet tevreden met de afhandeling?

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.